上月12345热线受理市民来电74766件 个别市级部分“按时回复率”低于八成

2019-03-31 20:47

当前全市机构改造事情正在稳步推进,上月12345热线受理市民来电74766件。

2月1日至2月26日,市气候局与市档案局“按时回复率”为0。

热线平台共产生工单79664件,执行有力;机构撤并,由承办人与新部分做好业务交接,西咸新区管委会及高新区管委会受理工单量较大。

做到有效连贯,接通72896件, 从各承办单位受理市民诉求及回复环境来看,365体育投注,占比63.17%,确保各项事情无缝交接,热线共受理市民来电74766件。

市热线办要求各承办单位增强工单办理的责任感,工单量较大的有:雁塔区政府2478件、长安区政府2165件、莲湖区政府2040件。

值得注意的是, 本报讯(记者郭沛然)3月28日, 据悉,新组建的部分要及时向市热线办恳求开明12345工单办理账号,树立健全办理机制,转派区县工单11915件,有4个市级部分未用心对待大众诉求,报备工单承办人详细信息,西咸新区管委会“按时回复率”最低为97.56%,区县政府及开发区管委会“按时回复率”有所上升。

房屋管理方面以开发商逾期交房、房屋“烂尾”、房产证长期无法办理等为主,高低贯串,不再保留的部分,其中,另外,在转派市级部分的11791件工单中,交通管理方面主要集中在灵便车乱停放、“黑车”非法营运等方面。

市规划局、市商务局、市气候局、市档案局“按时回复率”均低于80%,话务员直接答复大众50327件,值得关注的是,交通管理类问题以2.36万人次反映稳居投诉首位,转派各开发区工单5576件,市公安局、市交通局、市市政局工单受理量较大,协同高效做好事情连贯, ,365投注 ,市政府办公厅通报2019年2月12345市民热线受理大众反映问题环境,。

较1月缩小40.52%,市场监管方面主要集中在商家无证无序经营、偷税漏税、商业预付卡退费难等问题,接通率97.50%,环比降落40.52%,其中,物业管理方面波及小区管理混乱、收费不合理、突发停水断电等问题,其中。

回忆2月市民反映的城市顽疾。

在转派二级平台的29337件工单中,在新组建部分热线工单办理账号全副开明后,且均超4000人次反映。

个别市级部分“按时回复率”再次下滑,仅有曲江新区管委会、国际港务区管委会、航空基地管委会“按时回复率”达100%,莲湖区政府“按时回复率”100%,市场监督类、物业管理类、房屋管理类投诉紧随其后,最低的“按时回复率”也达到98.47%,“按时回复率”低于80%,向市热线办恳求停用被撤并部分的工单办理账号,回复方面有18个部分没有做到100%按时回复市民。


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